服務承諾

1、本公司人員對客戶實行微笑服務，真誠耐心接待每一位客戶，若有客戶對我們的服務項目和服務質量有疑惑或者不滿，可致電我公司辦公室進行咨詢或投訴（客服電話：0519-85207669-8066；18168815996），如遇客戶投訴我公司辦公司人員將立即進行徹查并積極公正處理，給客戶一個滿意的答復。

2、客戶所委托的檢測任務會按檢測標準進行，檢測周期在滿足試驗要求的前提下按工程進度及客戶要求進行控制，保證檢測報告如期發放。

3、我公司對客戶提供非工作日延時服務（星期六正常服務），法定節假日如有試驗要求的，請提前致電我公司前臺（0519-85210510），公司將根據客戶的要求派專員進行服務。

4、對于客戶不慎遺失我公司出具的檢測報告的情況，公司將會進行相關調查詢問，待情況落實后，則需客戶先提供適當證明后我公司方可補發報告。

5、客戶若對工程技術和試驗檢測方面存在疑問，可以通過我公司提供服務專線進行咨詢。（業務咨詢電話：0519-85211601）。

6、對于試驗檢測費用我公司以《常州市建設工程質量檢測行業收費指導價》作為收費指導依據。